Как грамотно оказать человеку знает не каждый, самое главное как избавиться от угрызений совести, после отказа, как избавиться от страха того, что отказ может повлиять на отношения с этим человеком.
Естественно, что постоянно всем и во всём отказать не получится. Обязательно появятся те, кому от вас что-то необходимо, но ведь это что-то ваше! И вы уже собираетесь распорядиться по своему, но бывает, что в ваши планы вторгаются посторонние люди.
К примеру вы решили пойти семьей в кино, но вас удерживают на работе. Вы собирались получить долг, но у вас просят отсрочку, или же наоборот, у вас друг просит некую сумму в долг, но вы уже распланировали ваши расходы. В такие моменты возникает вопрос, как отказать так, что б ни кого не обидеть?
Для начала необходимо быть уверенным в себе и в своих силах. Когда человек уверен, он может отказать правильно, и правильно объяснить по какой причине он дал отказ, при чём причину вполне адекватную. Ведь если вы соглашаетесь на что-то и по каким либо причинам не можете выполнить обещанное, то вы обманываете человека. Сначала вы его обнадёживаете, а потом просто не выполняете своего долга. Так почему тогда вы боитесь отказать сразу? А когда в последний раз вы поддавались уговорам продавцов и тратились на ненужную вещь? Основной проблемой этого является неуверенность в себе. Просто не хватает силы воли.
Ну что ж, как же отказать вежливо.
Перед тем как дать ответ, обязательно обдумайте все положительные и отрицательные стороны, попробуйте понять, что вам сулит согласие на предложение. По каким причинам вы решили отказать? Доводы должны быть неоспоримы.
Отказ следует давать только тогда, когда вы будете чувствовать себя уверенно. « Я не могу дать то, что ты у меня просишь…»
Отказывать необходимо решительно, но не грубо. Не надо приукрашать, отвечайте твёрдо и с уверенностью. Иначе вас могут неправильно понять и будут настаивать на своём.
Высказывайте причину отказа « Я не могу дать тебе необходимую сумму денег, по тому, что мне необходимо отдать долг…» главное тут не врать, это сразу проявиться, а за ложь совесть будет мучить ещё больше.
Попробуйте предложить альтернативу, другой выход из ситуации, обоснуйте его как более выгодный. « Я сейчас не могу подойти, так как занят очень важным делом. Но как только я освобожусь я подойду…»
Не грубите и не хамите собеседнику. Вам главное сохранить с ним отношения.
Не используйте слова, которые раздражают, постарайтесь высказываться правильно. Прислушивайтесь к тому, что вы говорите, подумайте, приятно ли было вам это услышать.
После разговора чаще остаётся последняя фраза и у вашего собеседника должны остаться хороши мысли о вашем разговоре, а не горечь разочарования и отказа. « Я надеюсь ты не очень расстраиваешься по этому поводу и что это не сможет повлиять на наши отношения. По возможности я ни когда не откажу…»
Но помните, что отказывать стоит только тогда, когда вы действительно не можете выполнить, просьбу. Продолжить хорошие отношения с человеком порой тоже немаловажно.